Gwarancja jakości DEKA — pytania i odpowiedzi
P: Jaki jest twój okres gwarancji na dostarczone części?
Odp.: 6 miesięcy gwarancji na produkty montażowe.Części zamienne nie mają gwarancji
okres, jeśli otrzymasz wadliwe części zamienne, zrób zdjęcia i nagraj wideo
aby skontaktować się z nami natychmiast, po potwierdzeniu podamy tę samą wartość
rabat w nowym zamówieniu lub podaj nowe kwalifikujące się produkty w następnym powtórzeniu
Zamówienia.
P: Jaki jest twój okres gwarancji na nowe części i na odbudowę patrs?
O: Gwarancja na nowe produkty wynosi 6 miesięcy.Nie sprzedajemy części do przebudowy.
P: Kiedy rozpoczyna się okres gwarancji?
Odp.: Okres gwarancji rozpoczyna się 30 dni po otrzymaniu towaru przez klienta.
P: Jakie są warunki i procedura przekazywania informacji od naszego
stronie, aby uzyskać wsparcie gwarancyjne?
Odp.: jeśli klienci reklamują, najpierw podaj zdjęcia tabliczki znamionowej
na towarach, a także filmy i zdjęcia przedmiotowych produktów
oraz filmy produktów pracujących na sprzęcie.Umówimy
personel techniczny w celu identyfikacji usterek i pomocy w szybkim usuwaniu usterek.
Zanim personel techniczny nie ustali, proszę się nie rozpadać
pompa hydrauliczna.Jeśli zostanie to ustalone przez personel techniczny, powód
spowodowane przez nasze produkty, zwrócimy lub wymienimy produkty dla klienta,
lub udziel rabatu na nowe zamówienie.
P: Jakie rodzaje rekompensaty są możliwe, jeśli zostanie udowodnione, że część zamienna jest
wadliwy?Pieniądze, towar, rabat na nowe zamówienie?
Odp.: jeśli produkty są wadliwe w okresie gwarancyjnym, zrekompensujemy to!
od 10% do 50% całkowitej wartości, w zależności od skutków wady, Odszkodowanie będzie miało formę rabatu w kolejnym zamówieniu.
P: Czy koszty wysyłki i obsługi po naszej stronie są wliczone w rekompensatę?Jeśli tak,
jak wygląda procedura udzielania z naszej strony informacji uzasadniających koszty?
Odp.: koszt wysyłki nie jest wliczony w rekompensatę.
P: Jaka jest domyślna sprawa gwarancyjna, typowe przykłady spraw gwarancyjnych, więc
że możemy szybko podjąć decyzję w sprawie reklamacji?
Odp.: Jeśli wyciek oleju wystąpi w okresie gwarancyjnym, można to uznać za milczące
wada produktu.Zapewnia 10% kosztów utrzymania singla
wartość produktu, która zostanie zrealizowana w formie rabatu przy kolejnym zamówieniu.
Jednak wyciek oleju spowodowany przez brudny olej hydrauliczny lub wysokie ciśnienie wewnętrzne
spowodowane zablokowaniem drogi oleju nie jest objęte gwarancją.
P: Czym NIE jest domyślna gwarancja, typowe przykłady takich sytuacji, więc
że możemy szybko podjąć decyzję w sprawie reklamacji?
Odp.: Bardzo ważne jest, aby upewnić się, że używasz wykwalifikowanej, czystej hydrauliki
płyny oleje.Następujące warunki nie są objęte gwarancją:
1) Jeśli olej nie jest czysty lub nie jest opróżniony po instalacji, wewnętrzny rozbity
spowodowane zatkaniem filtra itp., zużyciem części zamiennych, wyciekiem oleju i innymi
sytuacje;
2) W przypadku demontażu lub samodzielnego montażu korpusu pompy bez naszej zgody.
3) Jeśli nie można dostarczyć tabliczki znamionowej, nie można udowodnić, że produkt jest
dostarczone przez DEKA;
4) Jeżeli przed dostawą było jasne dla klienta, że gwarancja nie jest objęta gwarancją
gwarantowane, ale klient nadal decyduje się na zamówienie;
5) Oferta specjalna i produkty rabatowe;
6) Wady produktu nie są spowodowane przez sam produkt;
Twoja wiadomość musi mieć od 20 do 3000 znaków!
